CRM d'Appel

Solution complète de gestion des appels pour vos centres de contact et équipes commerciales. Intégrez votre CRM avec la téléphonie pour une expérience client fluide et efficace.

Agent en appel

Statistiques en temps réel

Surveillez et optimisez les performances de votre centre de contact

12.5K
Appels traités
98%
Taux de satisfaction
24/7
Disponibilité
50+
Intégrations CRM

Fonctionnalités CRM d'Appel

Des solutions complètes et modulaires pour répondre à tous vos besoins

Tableaux de bord

Visualisez les KPI clés en temps réel avec des tableaux de bord personnalisables et interactifs.

Supervision Agents

Surveillez les performances de vos agents en temps réel avec des indicateurs détaillés.

Rapports Avancés

Générez des rapports détaillés sur les appels, les performances et la satisfaction client.

Monitoring Temps Réel

Suivez les appels en cours, les files d'attente et les performances en temps réel.

Gestion Multi-sites

Centralisez la gestion de plusieurs sites et équipes depuis une interface unique.

Sécurité & Conformité

Données sécurisées avec chiffrement de bout en bout et conformité aux réglementations.

Modules Disponibles

Solutions modulaires pour s'adapter à votre croissance

Module Statistiques

Statistiques en temps réel
Tableaux de bord personnalisables
Rapports historiques
Alertes personnalisées
Export CSV/PDF

Module CRM Intégré

Gestion des contacts
Historique des interactions
Pipeline de vente
Gestion des opportunités
Intégration API

Module VoIP Avancé

SIP Trunks
WebRTC
Qualité HD
SVI paramétrable
LCR routing

Module Supervision

Monitoring agents
Évaluation qualité
Coaching en temps réel
Alertes performance
Dashboard manager

Module Multi-canaux

Appels vocaux
Chat en direct
Emails
Réseaux sociaux
Tickets support

Module Intelligence IA

Transcription automatique
Analyse sentiment
Classification intelligente
Résumés conversationnels
Détection d'intentions

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