Configurer Press 1 sur une campagne Vicidial
Suite VICIdial Open-Source Call center
VICIdial: est une suite de centre de contact de classe entreprise, open source, utilisée par de nombreux grands centres d’appels dans le monde entier. VICIdial dispose d’un numéroteur prédictif complet. Il est capable de traiter les appels téléphoniques entrants, sortants et mélangés.
Qu’est-ce que la campagne d’enquête Press 1
Dans Vicidial, nous ajoutons la possibilité de composer et de faire en sorte que le client soit présenté avec une question à laquelle il peut répondre en appuyant sur une touche de bouton téléphonique (DTMF) avant que l’appel ne soit envoyé sur un agent ou une autre destination.