vicidial: Votre connexion téléphonique et votre mot de passe ne sont pas actifs dans ce système

Introduction :

Lorsque vous utilisez VICIdial pour gérer les appels dans un centre d’appels, vous pouvez parfois avoir ce problème qui  est courant  pendant que vous vous connectez en tant qu’agent: “Sorry, your phone login and password are not active in this System,please try again.” “Désolé, votre identifiant téléphonique et votre mot de passe ne sont pas actifs dans ce système, veuillez essayer à nouveau.” C’est frustrant, n’est-ce pas ? Surtout quand vous comptez sur VICIdial pour gérer vos appels en douceur.

VICIDial est génial dans ce qu’il fait, mais de temps en temps, les utilisateurs rencontrent ce hoquet. Ce message d’erreur signifie essentiellement que vos données de connexion ne fonctionnent pas correctement.

Dans ce post, nous allons voir pourquoi cela se produit et comment le réparer.

Comprendre la question:

Le message d’erreur “Sorry, your phone login and password are not active in this System,please try again.” peut être source de confusion, pendant que  vous avez entré l’identifiant utilisateur et du téléphone et le mot de passe, mais cela signifie simplement qu’il y a un problème avec votre configuration et votre mode de fonctionnement vicidal.

Causes et dépannage possibles:

Voici une liste des causes possibles de ce problème sur vicidial.

Problème de connexion incorrects:

Parfois, l’explication la plus simple est la bonne. Vérifiez vos données utilisateur et mot de passe pour vous assurer qu’elles sont saisies correctement.

Caractères spéciaux :

Par défaut, vicidial ne prend pas en charge l’utilisation de caractères spéciaux (- %, etc.) dans les justificatifs d’identité de connexion, tout en soumettant la configuration, les caractères spéciaux sont supprimés et seuls les caractères AphaNumeric sont sauvegardés dans la base de données.